Política de reembolso
Veuillez noter que, en raison de la semi-digitalisation de notre produit (design envoyé par e-mail), certaines situations ne permettent pas un remboursement total. Après l'émission du design, un travail est déjà effectué sur votre commande, rendant un remboursement total impossible. Dans ces cas, nous proposons un remboursement partiel équivalent à 70% du montant total de votre commande, comprenant les réductions en cours et les frais de livraison.
Aucun retour ni annulation de commande n'est possible après le début de la fabrication suite à votre validation par de design par e-mail pour des raisons évidente de modèle unique personnalisé pour nos clients
Si plus de 20 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@rubyquality.com
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vos articles ne sont pas ouverts dans leur emballage d'origine ou n'ont jamais été utilisés
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Adresse : 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@rubyquality.com
MODE DE RETOUR :
Votre option pour nous envoyer votre retour : Par 'In-store'
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Produit defectueux -
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Remords du client -
Responsabilité du client
NOS FRAIS DE RETOUR OU DE REMBOURSEMENT DE FRANCE
Dommages et problèmes (produits défectueux)
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Pour nos produits défectueux, le retour est entièrement gratuit. Cela signifie que vos frais d'expédition sont de 0,00 € et que les frais de réapprovisionnement sont de 0,00 €.
Pour votre responsabilité (Remords du client)
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article que vous achetez par erreur n'a plus besoin ou si les mauvais produits sont afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Pour vos produits remords, vous devez supporter un certain montant pour les frais de retour. Vous supporterez les frais réels d’expédition de retour. Les frais de restockage sont de 0,00 €.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 15 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Certains produits, étant des articles brodés sur mesure, ne sont pas éligibles au retour. Cependant, vous pouvez demander un remboursement dans certaines conditions. Si le produit présente un défaut de fabrication, une erreur de taille ou de motif, ou s'il est endommagé lors du transport, nous acceptons les retours et procéderons au remboursement intégral du produit ou vous enverrons gratuitement un nouveau produit de votre choix.
Contactez-nous:
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Courriel : info@rubyquality.com
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