Política de envio
Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et préautorisé votre paiement.
« Chez Rubyquality, notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, où que vous soyez. Notre mission est de livrer chaque commande à des clients dans toute la France et en Belgique et de nous assurer que vous méritez les meilleurs niveaux de réactivité à tout moment. »
Une fois qu'une commande a été soumise, vous recevrez l'état de la commande et les informations d'expédition et recevrez le numéro de suivi (par e-mail) une fois votre commande expédiée.
Pays de livraison:
France et Belgique
Frais d'expédition : Vous pouvez en choisir un lors du paiement.
1. Nous offrons la livraison gratuite pour la France et la Belgique
2. Nous proposons un tarif forfaitaire de 4,99€ pour "Livraison Express + (Garantie casse/perte/vol)" la France et la Belgique
Acceptation des commandes et prix :
Veuillez noter qu'il existe des cas où une commande ne peut pas être traitée pour diverses raisons. Le Site se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Il peut vous être demandé de fournir des vérifications ou des informations supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de téléphone et votre adresse, avant que nous acceptions la commande. Afin d'éviter toute fraude avec les cartes de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit d'obtenir la validation de vos informations de paiement avant de vous fournir le produit et de vérifier les informations personnelles que vous avez partagées avec nous. Cette vérification peut prendre la forme d’un contrôle d’identité, de domicile ou d’informations bancaires. Nous nous réservons le droit de procéder à l'annulation directe d'une commande pour laquelle nous soupçonnons un risque d'utilisation frauduleuse de carte de crédit ou de débit. Nous sommes déterminés à fournir à nos utilisateurs les informations de prix les plus précises sur le Site ; cependant, des erreurs peuvent toujours survenir, par exemple dans les cas où le prix d'un article ne s'affiche pas correctement sur le site Web. A ce titre, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande. Dans le cas où le prix d'un article est erroné, nous pouvons, à notre seule discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation. Nous aurons le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée.
Tous les efforts sont mis en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Toutes les commandes sont traitées après avoir passé la commande.
Heure limite de traitement, de transit et de commande pour la France et la Belgique.
Comme nos produits sont brodés sur mesure et préparés selon le motif de votre choix, les produits sont livrés selon les délais ci-dessous.
Délai de traitement 5-20 jours (du lundi au dimanche)
Temps de transit – 4 à 15 jours (du lundi au dimanche)
Total delivery time: 9–35 working days
Heure limite - 17h00
Toutes les commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant 17h00 (Fuseau horaire en France (GMT+1)
Que se passe-t-il une fois que j'ai passé une commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part une fois votre commande passée, contenant votre numéro de commande et votre reçu de commande. Votre commande sera généralement expédiée dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables (hors jours fériés). Les produits personnalisés prendront plus de temps à être expédiés.
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Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez nous envoyer un e-mail à info@rubyquality.com avec pour objet « Confirmation de commande non reçue » et un membre de notre équipe vous contactera.
Nous vous contacterons séparément pour les articles de nature personnalisée afin de garantir que les personnalisations appropriées sont appliquées. Ces articles ne seront traités et expédiés qu’après réception des personnalisations.
Avec quels transporteurs expédiez-vous ?
Nous utilisons Livraison gratuite, Livraison express + (Garantie casse/perte/vol). Pour les commandes de grande valeur, les transporteurs demanderont une signature à la livraison.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Suivez simplement votre commande en utilisant le numéro de suivi que nous vous fournissons par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 5 à 20 jours ouvrables, veuillez envoyer un e-mail à info@rubyquality.com et nous vous aiderons à partir de là.
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